La apuesta más ambiciosa de SAP para los negocios: empresas que funcionan casi solas

LAS EMPRESAS DEL FUTURO SERÁN AUTÓNOMAS, afirmó Christian Klein, CEO de SAP, durante la conferencia SAP Sapphire en Orlando, Estados Unidos. La compañía presentó una nueva estrategia basada en inteligencia artificial y en Joule, su copiloto de IA.

La apuesta de SAP busca modificar la lógica de raíz de cómo funcionan las empresas. «Esta es la evolución; reinventamos negocios durante 50 años y ahora resolvemos los desafíos más grandes», dijo Klein delante de más de 15.000 personas. La novedad implica un cambio ambicioso en décadas para la industria y un desembolso de 100 millones de euros para acelerar la transición de sus clientes.

La idea es pasar de un software que registra lo que pasó a uno que entienda lo que sucede y actúe. «La empresa autónoma» no significa una empresa sin humanos, sino una dinámica en la que el sistema detecta problemas, anticipa necesidades, propone acciones y, en algunos casos, directamente las ejecuta mediante agentes de inteligencia artificial.

La nueva generación de inteligencia artificial dentro de las compañías apunta a sistemas capaces de operar procesos completos. Sin embargo, la toma de decisiones humanas seguirá siendo indispensable, aseguró Klein. «Cuando se ejecutan casos de uso de IA con agentes —de misión crítica— dentro de la cadena de suministro, nosotros no podemos asumir la responsabilidad total. Debe haber siempre un ser humano que valide«.

SAP lanzó la SAP Business AI Platform —en una alianza con Anthropic (Claude)—, una plataforma que unifica herramientas de datos, inteligencia artificial y desarrollo bajo un mismo entorno. El corazón técnico del sistema es un Knowledge Graph, un mapa digital que organiza entidades, relaciones y procesos dentro de cada empresa para que los agentes de IA puedan comprender cómo funciona la organización y actuar sobre ella.

La compañía también presentó la Autonomous Suite, una nueva generación de aplicaciones diseñadas para ejecutar tareas automáticamente. El sistema incorpora más de 50 asistentes especializados distribuidos entre áreas como finanzas, compras, recursos humanos, cadena de suministro y atención de clientes. A su vez, esos asistentes coordinan más de 200 agentes específicos entrenados para realizar tareas concretas.

Uno de los ejemplos que mostró SAP fue el cierre financiero automatizado. Un proceso que en muchas empresas demanda semanas de conciliaciones, revisiones y validaciones manuales podría reducirse a apenas algunos días mediante automatización de asientos contables, resolución de errores y reconciliación de datos.

La visión de SAP implica dejar atrás la lógica de navegar múltiples aplicaciones para pasar a un modelo en el que el usuario simplemente pide un resultado, y para eso se introdujo también Joule Work, una interfaz que permite que —por ejemplo—, en vez de completar formularios o coordinar procesos manualmente, un gerente pueda indicar un objetivo —resolver un problema logístico, cerrar balances o reorganizar inventario— y el sistema se encargaría de coordinar datos, aplicaciones y agentes de IA para ejecutarlo.

Para impulsar la adopción de este anuncio, la compañía lanzó un fondo de 100 millones de euros destinado a los socios de SAP para asistirlos en la implementación de asistentes y agentes de IA. El anuncio refleja una presión creciente sobre las empresas para que ofrezcan resultados medibles, reducción de costos y automatización real de procesos.

«El desarrollo del proyecto incluye alianzas con Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft, Mistral AI, Cohere, n8n, NVIDIA y Parloa«, informó la gigante de software. El cambio más profundo quizás no esté en las tareas específicas, sino en la forma en que las personas interactúan con el software.

La revolución de la empresa autónoma: cómo SAP está liderando el cambio en la inteligencia artificial empresarial

La apuesta de SAP por la empresa autónoma no es un hecho aislado. La gigante tecnológica alemana se suma a una tendencia global en la que la inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que operan las empresas. En Japón, por ejemplo, la empresa de tecnología Fujitsu ha estado trabajando en la implementación de sistemas de IA para la gestión de procesos empresariales, con un enfoque en la automatización y la eficiencia.

En Estados Unidos, la empresa de software Oracle ha estado desarrollando su propia plataforma de IA empresarial, denominada Oracle Cloud Infrastructure, que permite a las empresas crear y desplegar aplicaciones de IA de manera segura y escalable. Mientras tanto, en China, la empresa de tecnología Alibaba ha estado trabajando en la implementación de sistemas de IA para la gestión de la cadena de suministro, con un enfoque en la predicción y la prevención de problemas.

La visión de SAP de la empresa autónoma se basa en la idea de que los sistemas de IA pueden operar procesos completos dentro de las empresas, sin la necesidad de intervención humana constante. Esto requiere la creación de sistemas de IA avanzados que puedan aprender, adaptarse y tomar decisiones en tiempo real. En este sentido, la alianza de SAP con Anthropic, una empresa de IA estadounidense, es un ejemplo de cómo las empresas están trabajando juntas para desarrollar tecnologías de IA más avanzadas.

Sin embargo, la adopción de la empresa autónoma también plantea desafíos y riesgos. La seguridad y la privacidad de los datos son preocupaciones importantes, ya que los sistemas de IA tienen acceso a grandes cantidades de información confidencial. Además, la posibilidad de que los sistemas de IA cometan errores o tomen decisiones incorrectas es un riesgo que debe ser mitigado.

¿Qué futuro para la empresa autónoma?

La apuesta de SAP por la empresa autónoma es un paso importante en la evolución de la inteligencia artificial empresarial. A medida que más empresas adopten esta tecnología, es probable que veamos cambios significativos en la forma en que operan las empresas. Sin embargo, también es importante abordar los desafíos y riesgos asociados con la adopción de la empresa autónoma, para garantizar que los beneficios de esta tecnología se realicen de manera segura y responsable.